帮助中心

      ① “三月一换”政策：即三个月之内产品外观完好、产品质量无任何程度的损坏，可以以旧换新，或者等价换取不同类产品。注：----------此条款仅限代理加盟商 

      ② “可退不可换”政策：快递过程中遇到的产品破损情况，可以换货但不能退货。（流程请参见退换货流程）  

      ③ “认证退货”政策：收到货品发现产品质量问题，请提供图片或者视频相关素材，经过客服人员认证通过后可以申请退货。

温馨提示：请一定在签收前当着快递的面拆封，确认无误的时候再签收，若拆开后出现任何问题，请当着快递人员的面及时与客服联系，以便客服第一时间了解事情的客观情况。

·退换货流程---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 

       ②  由于新商城的买家保护规则，卖家不再可以任意修改宝贝价格和邮费，因此请购买多件宝贝的客户们务必通过购物车统一结账。 在您拍下我们的商品后，只有在付款以后我们才会认为您已经选购了这款商品，才会为您保留相应的产品。如果您拍下一段时间没有付款，而这时有其他买家付款成功，我们就会按照付款顺序发送商品，确认与已经付款顾客的交易。
       ③  当天付款的订单均隔天发货，运单编号隔天公布，周六周日不发货。本公司长期与申通快递合作。（国定节假日请参考本店公告。）
       申通快递 查询网站：www.sto.cn
       EMS 查询网站：www.ems.com.cn电话：11185

       ④  包裹请本人签收，签收之前请务必检查包裹是否完好，商品是否齐全。如发现商品缺少或损坏，请拒绝签收。如因买家委托他人代收(如楼管员、保安、同事等)导致包裹丢失、损坏的，本店概不负责。
退换货政策：
            1、店售出的商品，在发货前均经过两道检验程序：仓库人员出库质量检查和包装人员质量检查。
            2、快递损坏属于非公司行为的责任问题，请您务必在签收时打开物品仔细检查。详情如下：
            A、如果您在签收之前发现货物毁损或灭失，应当着快递公司人员的面联系公司售后专员，公司可以免费换货，邮寄费先由买家垫付，寄回公司确认收货后，公司给予换货，并将买家垫付的邮寄费一同返还，买家无须承担任何物流费用。售服专员，QQ：1151891021或者免费热线：400-888-1109
            B、如果您在签收之后发现货物赔损或灭失，公司可以协助您向快递公司进行索赔，但是公司不承担任何赔偿损失，也不接受任何退换货。
             3、顾客可以以任何理由在七天之内退掉所购买的产品，但是所有因此交易所产生的所有物流费用都由顾客自行承担，退款必须在货品返回后经公司质检部门检验通过才给予通款，凡是质检部门检验发现有退回的产品有任何质量问题或者是破损问题的不予办理退款手续。
             4、此外如果是您购买的产品出现了质量问题，请提供视频文件对质量问题产品进行取证，将资料发送给售服专员，QQ：1151891021或者免费热线：400-888-1109。确认可属质量问题件处理后后，买家将件寄回，邮寄费先由买家垫付，寄回后由质检部门检查，确定属于质量问题产品后，公司给予换货，并将买家垫付的邮寄费一同返还，买家无须承担任何物流费用。
 

 

 

 

 

 ·购物保障-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 清凉音保证商品的质量和进货渠道，承诺假一赔十。